愛相守：寶劍鋒從磨礪出 Love Will Keep Us Together專訪TSL | 謝瑞麟副行政總裁謝達峰先生

「寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來」，看著謝達峰（Tommy）與其太太謝邱安儀（Annie）兩幀照片，便不禁想到上述出自《警世賢文》的佳句。第一張照片拍於1996年，是兩人在大婚之日攝下的婚紗照；另一張是在2012年6月6日，兩人在夏威夷海拔4205米高的死火山「莫納克亞」（MaunaKea）上，結伴欣賞百年一遇「金星凌日」天文奇景時的留影。Tommy現時是謝瑞麟珠寶集團的副行政總裁（貨品供應），Annie則是集團的主席兼行政總裁，兩人結婚18載，育有三名子女。單看時間一前一後的兩幀照片，還有兩人打從心底裏發出來的甜蜜笑容，很難想像兩口子曾經歷過有如沐火重生的波折與磨練……

怎料高處不勝寒

Tommy的父親，是珠寶大亨謝瑞麟，只有小學二年級學歷，由學徒做起，白手興家以至成為業界傳奇！有着這樣的一個顯赫父親，做兒子的怎能不加把勁呢？Tommy畢業於美國波士頓大學，擁有工商管理學士學位、數學學士學位以及數學碩士學位，儼然是一個家境富裕兼學富五車的青年才俊！1994年，年僅26歲的他自美國回港後即投身家族珠寶事業，1996年他與同樣畢業於波士頓大學的師妹Annie共諧連理，直至2000年出任謝瑞麟珠寶集團主席一職，可謂一帆風順地登上事業人生的頂峰。這時候，Tommy可真有一覧群山小的氣派！

莫納克亞山也是太平洋上第一高峰，亦是全球天文觀測在陸地上的重要基地，凌霄絕頂加上接近赤道，從那兒放眼眺望還可以看到南北半球。然而，由於山峰高度有近珠穆朗瑪峰的一半，所以就算位近赤道，氣溫也在零度以下，難怪照片中夫妻倆都穿上厚重的禦寒衣服。畢竟，這時的他們，已能夠真切明白高處不勝寒的道理，因為在現實生活中，他們已嘗透了這種滋味……

2008年，Tommy與擔任集團顧問的父親謝瑞麟被法庭裁定向旅行社職員提供非法回佣，兩人均身陷囹圄，結果時為集團執行董事的Annie便唯有代夫出征，擔起集團主席的重任。在大學主修電腦工程，加入集團前曾於美國及香港多家跨國企業工作服務的Annie，其實並沒有太多的營商經驗，當時集團股票被交易所停牌，加上公司員工亦人心惶惶，她還要照顧家裏三個年幼的孩子，可算是壓力重重！

外界對於這位臨危受命的集團主席没有寄予厚望，結果倒是這位外型嬌小的媳婦令謝瑞麟珠寶家族事業轉危為安。Annie在被媒體問及其如何令集團安然渡過難關？她如此表示：「用愛心去做。我相信好心才會帶來好運。不要想利用捷徑，不要做歪的事情，要走正途。在清楚知道自己的宗旨和原則之後，就知道甚麼該做，甚麼不該做。做人的方向很重要。」當然，這其實亦拜集團經營作風一向誠信，加上早在危機爆發之初，Tommy已經領著妻子與銀行、供應商等各方努力解釋斡旋，並取得充份支持，才能平穩過渡。

要愛， 就要愛下去

Annie獨力捱過了3年，2011年終於等到Tommy重返公司。由於法例限制，Tommy再也無法擔任上市公司主席，所以公司掌舵人仍然由Annie擔當，而作為控股股東的他則退居二線，主責貨品供應這門集團業務最核心職能。對此，Tommy亦坦言有點不習慣，幸好彼此工作上早有默契，彼此能夠互相欣賞和體諒，才能合作無間。當走過一段漫長的艱苦歲月，Annie很有感觸地說：「我相信維繫我們家庭關係的不是金錢、生意或物質，而是有堅實的愛在我們當中……所以不論有甚麼問題要面對，最終一定會有出路！」看來夫妻之間，無論在順境或逆境時，最重要還是要互相守望與支持。

提起愛妻，Tommy不無歉疚地說：「記得年青時與太太拍拖時，仍念念不忘地工作，都快要結婚了，我還拉她一起去巡店舖，那兒大概1994、1995年吧，情人節店舖生意特別好，裏裏外外都擠滿了人。那時候店面流行攪氣氛，我們就幫手派氣球，太太可說未過門已經參與我們的家族事業了，所以她亦特別明白我的難處。」現在回想起來，這位不解温柔的丈夫還笑說：「幸好當年考不上波士頓大學旁邊的哈佛大學，否則便無緣碰上這位好老婆了！」這對夫妻的愛情故事，在謝瑞麟珠寶王國的歷史上，其曲折動人亦絕對不遜於創辦人白手興家的傳奇。集團去年為推廣TSL|謝瑞麟品牌的婚嫁鑽飾的廣告「要愛，就要愛下去」，其創作靈感據說就是源自他們的愛情故事。

光影匠心與9心1花

早前，集團與來自馬來西亞的新銳藝術家康怡(Red Hong Yi) 創意聯手，在北京怡亨酒店舉行《2014 「光影匠心」珠寶藝術展》，Tommy與Annie兩口子便與現時以創辦人身份出任集團顧問的父親謝瑞麟一起到場支持。 展覽除展示藝術家康怡首度以珠寶為靈感多件裝置藝術作品外，並共展出TSL|謝瑞麟品牌多達12套的新品系列。大多設計靈感來源於南美主題，運用不同色彩的寶石及閃亮白鑽，配以全手工的鑲嵌方法，盡現南美不同景致的視覺感受。集團還特別首次邀請珠寶工藝師現場演繹，圍繞今次新品系列，示範專業而嚴謹的珠寶工藝技術，光影呼應令展出的珠寶珍品更顯動感立體。而Tommy作為集團貨品供應主事人，亦親自下場向到場嘉賓介紹南美主題新品珠寶及珠寶工藝，獲得一致好評！

Tommy一針見血地說：「品牌珠寶將越來越注重時尚創意和藝術感，並致力登上走上世界舞台以爭取到更多的知音人！」他表示潮流演繹與非凡工藝正是品牌的兩條腿，而後者正是其引以自豪的家族優良傳統。為尋求更完美、更閃爍的美鑽，品牌更與全球頂尖鑽石製造商RosyBlue成功研發了Estrella-全球唯一擁有100瓣獨特切割面和「9心1花」圖案的天然美鑽，創同級鑽石在閃爍度上的新高標準。他指出：「要在產品開發上突圍而出其實很難，因為跟那些世界級珠寶品牌比較，大家的資金實力並不對等，它們的規模往往可能是我們的十倍或者一百倍，所以我們便唯有不斷創新，或者用全新的手法去演繹作品，以爭取嶄新的市場空間，現在很難會有像以前那樣的長食長有的英雄產品，因為市場供應實在過剩，選擇實在太多了，而客人的品味也越來越嚴格了。所以我們的產品亦越來越注重時尚創意和藝術感，也希望吸引到更多志同道合的創作夥伴。」

傳奇故事儼如集體記憶

謝瑞麟集團珠寶於1971年成立，主要從事珠寶首飾設計、零售、出口及製造業務。並在1987年於香港聯合交易所有限公司上市，永誌珠寶版圖上的珍貴時刻。時至今日，集團已成為亞洲最具規模的珠寶商之一，分別於亞洲區多個大城市設有逾200間分店及銷售點，包括北京、上海、廣州、香港及吉隆坡等地。 由於集團已發展至相當規模，所以要令其優良傳統廣為傳播也是知易行難，Tommy說：「且莫說要感染客人，譬如我們國內的前線同事少說也有1700人，要傳授這種想法亦不容易，但當大家看見公司高層都這樣身體力行，自然也會更加認真對待的。這都是要大家以身作則，然後才能令客人感受得到。又譬如我父親雖然是公司創辦人，但在待人處事上其實亦非常平易近人，很有人情味。我相信這是要上傳下達的。」

Tommy坦言，他最初其實不大願意讓太太加入集團工作，「在家族事業中，工作與事業真的很難分開，我小時候便經常看到父母因為公事而令彼此關係緊張起來，我不想太太跟我一起工作，就是不希望把公事都帶到家裏來。但如果大家合拍的話，那種默契卻是非常有效，幸好太太在商業上也有她的識見和經驗，現在合作起來亦十分協調。我也期望下一代有興趣繼承家族事業，正像當初我在父親潛移默化底下生起對珠寶事業的興趣那樣。」

「我覺得生於這個家庭就有這個使命去延續謝瑞麟珠寶事業，要是沒有這份堅持，我們早就賣掉了這盤生意了！」他頓了一頓，眼神無比堅毅，説：「但我又怎能讓父親一生的心血付諸流水？幸運地我們最終都熬過來了，這不是因為我們如何了得，反而是因為那份熱誠與激情，令大家都願意幫助我們……」

他說：「TSL|謝瑞麟可說是與香港市民一同成長的珠寶品牌，是不少人的集體記憶。公司由我父親一手創辦，一路下來在不同年代都有它的突破。到今時今日，我們與客人的關係亦不是很商業化的，因為今日無論中港市場，包括珠寶的許多商品都已經是十分供應過剩，我們希望客人覺得TSL|謝瑞麟不是一個以量以規模取勝的珠寶商，而是與他們有著一種親密關係的朋友，譬如這次展覽便特別安排了我們工匠作現場示範，就是希望大家與前線客人有更密切的接觸，令公司上下不同工作崗位不同階層的同事都能領略到我們的傳統文化。」

家庭與事業的情感科學

公司高層以身作則固然重要，唯科班出身的Tommy亦相信現代企業管理亦是不可或缺的。「譬如在市場營銷甚至銷售上，家族成員都未必勝過專業人員，我相信在珠寶行業，家族經營者最擅長就是做好生產，包括採購、設計和製作等等，譬如這次展出的珠寶中許多都是我親自參與的成果，特別是如此貴重的作品，就更加需要管理層與工作團隊的緊密合作。珠寶事業就是特別需要這樣一份家族傳統的熱誠與激情，反而在企業管理上仍可以借助許多專業人員支持。」另方面，Tommy承認家族事業有時候也有不利之處，譬如管理失衡或者財務混亂，集團在這方面亦汲取了教訓，現今就是以企業管治來好好平衡。

Tommy隨父親投身家族珠寶事業，就是因為其兄長和姐姐都無意繼承父業，而他因為自小便隨父親出入公司，反而很有興趣加入，所以在美國完成學業後，在外面工作一段日子後，便回港投入家族事業。說到如何令家族事業傳統與現代企業管理互補長短及相輔相成時，擁有波士頓大學數學碩士資格的他強調，數學尤其是統計學的研究的確有助企業管理，他說：「其實我第一個學位是讀工商管理的，並且主修市場營銷和財務，好為投身家族事業作好準備，至於後來再選讀數學，一則是因為跟著一位教商科的數學教授，此外，我覺得無法做到可像父親那樣的創業家，能以感覺來做決策。正好那位教授讓我認識到可以利用統計學來做運籌，後來發覺單是明白統計學方法而不知其假設也是無用的，於是又再進一步鑽研，最終取得了碩士學位。後來在家族事業上，發覺自己雖然不是如何英明神武，但是以數學思維或原則來作管理和決策，的確有助於找出問題的癥結。」

品牌化發揚家族光輝傳統

與此同時，相信科學管理的Tommy對TSL|謝瑞麟的品牌建設亦有其獨特見解，「我們其實希望可以很刻意地，將謝瑞麟這家公司從過往很個人化形象變為更加品牌化，因為個人形象畢竟有個極限，所以當公司之前遭遇困難時，就正好提供了這樣的一個契機，而今日當TSL|謝瑞麟成為一個獨立品牌的時候，父親就更適合以一個『創辦人』的形象，用其在行內備受尊祟的地位，推動品牌的發展。雖然現在他已經退到二線，但我們仍然非常尊重他的意見，我太太也是抱持著同樣態度。」

Tommy認為無論對家人、同事和客人都必須保持非常和諧的關係，「最重要的就是服務，相比那些大型珠寶商，我們的資源真的有限。但服務也不是單靠資源的；其次就是對員工的重視，我父親一直對我們耳提面命，所有數都可以拖，員工萬萬不能遲出糧，無論賣、當、借都要準時出糧給員工。說到底，這就是對員工的尊重和關懷；第三就是在創意路線上的堅持。」

Tommy與我們分享他為TSL|謝瑞麟重新設定的核心價值和事業願景稱：「我們公司過去兩年一直在推動一套核心價值觀，當中就包括：尊重關懷、優質服務、忠誠正直、長遠思維和問責精神，這就是我們希望堅守和加強的核心價值，也就是所有同事們都必须共同堅持的本份，希望以此令集團保持自己風格和特色，也能夠實現世界水準的成就，在國際舞台上展示香港品牌的特色。」

人生有如琴鍵起落

話說回頭，謝瑞麟品牌廣告「要愛，就要愛下去」，女主角在經歷了一場嚴重的車禍後，頭部受到重創，待得痊癒後，竟然失去了聽覺。但他的另一半對她不離不棄，更著其把耳朵伏於鋼琴蓋上，感受男主角彈出一首首昔日戀曲，琴鍵的起落，訴說着人生的潮起潮落、跌盪迴腸……最後，驀地，女主角輕輕地做了一個手勢：「我聽見了！」很明顯，這條廣告片其實是Tommy夫妻倆的愛情寫照！為了傳承發揮家族珠寶事業，他們不但貢獻了自己青春年華，亦歷盡起落波折，這些挑戰與磨練也許就是其事業人生的光輝泉源。

Tommy說：「如何面對成敗得失？我想最重要是個人心態，特別是要有信念的支持，要把挫折看成學習機會，汲取教訓，將不好事物變成好的事物，對於過往犧牲或付出，我覺得不會後悔，生於這個家庭，就有這個使命……」在人生中，Tommy有幸擁有一個相濡以沫的伴侣，讓他再次聆聽到生命之精彩！

（文：Patrick Chiu，圖：Ben Tam(人物)，TSL | 謝瑞麟）