博客麥探員：與雅虎電郵搏鬥啟示錄

過去兩星期，跟雅虎電郵搏鬥的痛苦經歷，讓我明白到一個人在高科技社會下，其實有時很無助，當你千方百計想登入雅虎電郵不得要令，每次登入後都重新載入登入頁面時，你不單止感到沮喪，更嚴重是根本沒有求助熱線，當你聯絡上網上真人助手時，他只會機械式地向你發出指示訊息，還未看得完他已經下線了，當你感到絕望，以為從此都不能再登入電子郵箱時，只要還原基本步，那就是重設密碼，一切便解決了。但，在這個世代你會懷疑究竟哪個天才想到要登入帳戶時，竟然是要去重設密碼？

長話又要短說，圍繞這次雅虎電郵「登門不入」事件，我有幾點想分享一下：

1. 大叔！雅虎電郵是上世紀的事，現在已經沒有人用了！(悲)
我的雅虎電郵大概是1998年開設的，當時科網股還未被炒起，公司只不過有三台上網專用電腦讓同事搜尋資料，而小弟很幸運可以選用一個[email protected]的用戶名，不用在名字後面加年份，可真是盤古初開。開了電郵後，基本上到Amazon、網上銀行、入油卡、有線電視、寬頻等都用這個電郵做登記，用了十多廿年也風平浪靜，原來這才是最危險，萬一無法登入閱讀電郵，根本很難知道電費單該交多少錢電費，入油費是多少也不知道，所以當我成功再次登入後，我決定將某些重要的登記電郵改為GMAIL戶口。

用哪個電郵其實問題都不大，最重要是可靠，但當跟朋友提起，原來很多人都沒有雅虎電郵，又或者已經轉投GMAIL或HOTMAIL陣營，聽落實在感到唏噓，想當年雅虎聲勢浩大，是科網股的領頭羊，怎知近年業績低落，即使高價聘請前Google要員領軍，也未能挽回頹勢，如今差點要被美國電訊商Verizon收購，落得如此下場，令人惋惜。更令人惋惜的是，原來2006年Yahoo有機會跟Facebook合併，耐何當時雅虎自我感覺良好，交易告吹，如果合併了，又不知道現在光景如何？

2. 黑客事件加強保安
其實筆者的登入事件，始於去年雅虎被黑客入侵事件，為了加強保安，就要求用戶登入時，加入A.手提電話號碼認證、B.為每個設備加上登入碼、C.雙重認證、D.手機確認登入、E.沿用普通密碼登入，其實我已搞不清楚是什麼，總之每次登入後，它都會重新載入登入畫面，要求你再次輸入密碼，輸入正確後，又要你再輸入，沒完沒了，好了，原來它還有一個用手機登入選項，點選了，手機出現登入訊息，點選「是」之後，桌面版還是無法登入，天啊！你是在開玩笑嗎？之後又讓我發現另一個選項，就是將登入碼發到手機，照做，收到SMS後輸入，又無法登入。

其實我之前已試過一次，我知道重設密碼便可解決問題，但這個毫無破綻的登入系統，應該是滴水不漏的。我沒有認輸，繼續嘗試其它方法，如手機安裝雅虎電郵程式、iPad同時安裝Yahoo Mail app、電腦用IE或Edge登入、安裝Firefox嘗試登入，以上種種方法都無效，我放棄了，直接去重設密碼，什麼問題都解決了，而我發現暫時iPad的Yahoo Mail是最穩定，只要重設密碼後登入，你都可查閱新舊電郵，至於Android手機就好像有些問題，因為過一段時間它顯示登入session逾時，要重新登入，登入後又無法初始化信箱，這情況令人擔心。

3. 應變措施：登記電郵大遷徙
面對網絡科技，出現問題時人類始終是束手無策，雖然我重設密碼後可以登入，但還是有點擔心，唯有將一些帳單戶口的登記電郵更改至GMAIL，另外有一些更改手續較為麻煩，必需要傳真才可更改個人資料，實在不可思議，如此麻煩我便放棄了。但有些是必需更改的，如中電電費單，用電郵收取賬單，假如電郵出事了，往中電網站需要登入，但登入資料存在電郵內，於是我將登入資料畫面截圖，留個副本，其實在這個什麼都要登入的世界裡，建議大家定期備份登入資料，無論是手抄在筆記簿，還是儲存為文字檔案，都是必需要做的，萬一手機或電腦死機，也有一個逃生門。

如今事過境遷，我還是認為開多一兩個電郵戶口較保險，而當開戶時填寫電郵地址時，如許可的話，最好填多一個，即使一個有問題，另一個也可繼續接收。不過，當收到雅虎被收購消息即將公布，還是有點擔心，雅虎會否取消提供電郵服務，又或是引入保安更嚴的登入系統呢？還是不敢去想……