網絡直播新趨勢 訪騰訊國際業務部高級總監郭頌凱

互聯網發展一日千里，社交媒體大行其道更是各大科技巨擘必爭之地，好像Facebook、YouTube、Instagram等都出盡奇謀，務求從以往追求Reach(觸及率)到Engagement(互動)再到Conversion(轉換)，各大平台都在想辦法去延長用戶使用程式的時間，由文字到相片再到影片。近來大方向是發展直播平台，有別於一般單向式直播節目播放，網絡科技可提高直播時主播和用戶之間的互動，如尋寶遊戲讓用戶決定主播路線、手作示範時可隨用戶喜好修改主題，當一般人也可以做直播時，除了豐富網絡內容外，更衍生更多興趣社群，說不定直播平台是社交媒體下一波大趨勢。

文：Bill Kwok　圖：Ben Tam

近年以獨立程式出現市場的直播平台愈來愈多，由騰訊研發的VOOV是其中之一，它讓人透過其平台進行直播，而觀眾可以贈送網絡小禮物打賞主播，而VOOV為了加強吸引力，大力推動旅遊及星相類節目，並邀請打機網紅、星相達人主持節目，近期為了開拓更多不同題材，更邀請到前電視台體育主播馮堅成及伍家謙主持「打機X打波」節目，除了跟球員大談波經外，更邀請他們玩遊戲如直播控球等小遊戲，觀眾可透過VOOV即場跟球員互動，如估計控球次數、出難題考驗球員，而球員更會示範打機。

直播平台的互動性更強
對於VOOV的發展過程，騰訊國際業務部(技術及產品營運)高級總監郭頌凱(Wellwin Kwok)接受本刊訪問時說：「以往社交媒體以文字和相片的形式，甚至是影片所帶來的Engagement已經不足夠，直播程式的互動程度更高，主播可以在每一步詢問觀眾意見，即場做決定去改變節目方向，比一般單向直播更吸引。」筆者一直以為各大科網巨擘大力爭取用戶的Engagement，應該是想藉這些本錢去賣廣告，或引伸到網上購物等交易，但Wellwin卻表示暫時未需要立刻出現盈利。「在騰訊中微信扮演着通訊、電子付款功能，JOOX則是音樂平台，而VOOV直播平台的引入，我們只想增加用戶的娛樂體驗值，而公司暫時沒有太大壓力要平台賺錢，我們最想做到的是提升用戶體驗，嘗試不同節目和形式，看看哪一個較受歡迎。」

如何提高用戶互動意欲，看來更重要，Wellwin表示自去年推出以來，用戶平均觀看時間由最初的40分鐘，增加至去年底的60分鐘，高峰期更升至80分鐘，若以非官方調查顯示，一般用戶每周花近200分鐘於社交媒體上，VOOV直播平台的用戶觀賞時間確實不錯。而在嘗試不同內容節目之餘，VOOV更伙拍不同品牌、單位進行Cross marketing，如在「打機X打波」節目中送禮物給用戶，之前試過一個劇團主動找VOOV合作，讓直播平台進入後台訪問演員，及播放劇目的獨家片段等，Wellwin表示合作上並沒有牽涉金錢，這些合作主要是希望發掘直播平台的不同可行性，以及測試用戶的喜好，最終目的就是發展一個更佳的平台，讓用戶有所得益。

人工智能攔截不適合內容
而VOOV節目包羅萬有，Wellwin表示除了直播打機、旅遊、星相等受歡迎節目外，有些主播更進行靈探冒險，到鬼屋歷險一番，也有用戶評論賽馬等，而觀眾則可以贈送虛擬小禮物或星星作鼓勵，如果主播登上每周十大受歡迎節目榜，VOOV更會給予獎品作鼓勵。此外，VOOV同時在泰國、馬來西亞、印尼、南非推出，泰國方面亦是明星節目較吸引，當中日本AKB48的泰國官方版BNK48的節目非常受歡迎，而筆者跟Wellwin打趣說，VOOV再發展下去，說不定這次訪問未來會在直播平台上進行，而大家也可以幻想一下，如果直播平台加入新科技的互動功能的話，也許兩位甚至更多用戶可一起玩音樂，或進行其他活動，其可能性實在無窮無盡。

VOOV之外，騰訊其實一直主推騰訊雲服務，就以VOOV為例，騰訊雲的人工智能系統可攔截不雅及色情照片或內容，而騰訊雲更可抵擋網絡攻擊，如果VOOV這個擁有大量用戶使用的程式，騰訊雲也發揮到強勁保護作用的話，不少企業也會願意使用騰訊雲作其伺服器，而人工智能更發展到提供即時客戶對答服務，也為企業提供更多有用工具。看來VOOV不單止是直播平台那麼簡單，更可兼顧推廣騰訊雲，確是一舉兩得。