較銀行保險箱更高科技保安認證 英倫皇家 打造獨一無二的保管箱服務

2018-08-06

每個人都有值得珍藏的物品,可以是價值連城的珠寶首飾,也可以是大師級的藝術名畫,甚或是伴侶寫給自己的千封信書,為免這些具紀念價值的物件有所遺失,最妥善的方法,可能是將它們放進銀行保險箱中好好保存。最近有公司於香港設立全新保管箱服務,引入領先全球獨一無二的保安方案,負責人表示集合各方專家,耗時兩年半才設計出此方案,整個過程相當艱巨。

Image description 保險庫設於上環金龍中心地庫,接近目標客戶群。

保管箱一向予人神秘的感覺,很少會跟外人提及當中細節,以免影響它的保安程度,但英倫皇家保管箱有限公司董事李少羣接受訪問時,卻巨細無遺道出整個保管箱設計理念及細節,全因對保管箱的保安相當有信心:「我們物色過國內、台灣、瑞士、英國等地數十個保安方案,最後才敲定揉合不同方案並結合嶄新科技,開發出一套兼顧保安、私隱及優質服務的保管箱服務,不單全球獨一無二,亦確保為客戶提供最高保障。」

符合歐盟最高標準

Image description 英倫皇家保管箱有限公司董事李少羣表示,保管箱一共備有五款不同尺寸,身後的190(H)x80(W)x100(D)cm為最大的一款,可以放置更多珍藏物品。

先說硬件的部分,所有保管箱均由英國製造商Burton Safes提供,並由他們派專業人員從英國親身飛抵香港安裝,確保符合歐盟最高安全級別認證(EN 1143-1 VII),李少羣解釋:「Burton Safes曾為英國軍方提供保安產品,亦有為英國機場安裝保安系統,技術相當成熟,而且出於歐洲人對行業尊重的性格,他們只提供質素最好的產品。安裝時他們有一個特別要求,過程中有四小時要完全清場,只剩下他們的工作人員留下進行安裝,就連我本人亦不知道那四小時到底進行了什麼工程,確保外人無法得知保管箱的結構,減低被破解的風險。」

Image description 全部保管箱均不設編號,每次客人進入區域時會有射燈系統指示保管箱的位置,加強私隱度。

保管箱選址於中上環商業區,是因為目標客戶多為商務及高端人士,能夠更接近目標客戶群,而且超過一半以上的客人來自世界各地,對他們來說,中上環來往機場相對較方便。然而選址卻為保管箱的安裝帶來另一重考驗,由於商業大廈的負重能力不及工業大廈,保險庫的牆壁及天花需要安裝厚達一米的特製合金板,以防賊人從外面鑽穿,所以建設前需進行大量測量工作,以符合建築物承重要求,李少羣表示:「幸好集團的母公司是亞洲聯合基建控股有限公司(00711),擁有五十年建築工程的經驗,即使保險庫面積呈三角形,經驗豐富的工程師也能一一解決建築上的難題。」

賭場保安專家合力研發

Image description 通過通行卡(或密碼)、獨立鑰匙及指紋,保管箱客人才可進入保險庫外,而且每次均不會有職員伴隨。

基本的硬件完成後,最傷腦筋反而是如何保障客人的私隱,李少羣認為最重要是盡量減少人為因素:「一般銀行保險箱服務最怕的是內應,要做到所有銀行員工都不知道保管箱的資料,才是最安全的做法。」於是集團邀請了曾參與設計澳門永利及威尼斯人等高級賭場的保安系統專家,合力研發保安驗證系統。

客人除了要靠通行卡(或密碼)、獨立鑰匙及指紋才可進入保險庫外,每次進入均不會有職員伴隨,同一時段亦只有客人獨自內進保管箱區域。為了減少泄露風險,全部保管箱均不設編號,每次客人進入區域時會有射燈系統指示保管箱的位置,私隱度更勝一籌。另外,保險庫的保安系統與客戶資料管理沒有直接聯繫,集團不會儲存個人資料在保險庫,而是分散存放於香港及海外的多個伺服器,保管箱的獨立鑰匙只得客人持有,保險庫絕不會管有後備鑰匙,一旦遺失便要回英國重新配匙,務求加強客人信心及嚴管保密程度。

手機程式提升服務質素

Image description 保管箱內有足夠空間,讓客人可以放置值得珍藏的物品。

保安及私隱得以全面照顧後,另一重大考慮便是服務質素:「為了提供更貼心的服務,我們設計了保管箱的專用手機應用程式,除了方便客戶預約時間存取保管箱,最主要是可以在程式中授權第三者諸如秘書、律師、親屬等代為存取物品,而程式亦提供實時追蹤功能,不論客戶身處任何地方,都可以實時知道保管箱何時被誰人開啟,傳統銀行保險箱服務並沒有提供以上的智能高科技。」除此以外,英倫皇家保管箱透過更多悉心安排,令客人倍感安心,例如保險庫長期維持於攝氏23度及60%濕度以下,無論客戶要存取紅酒、雪茄、錢幣、股票甚至屋契及嫁妝等物品,都不會輕易受潮。讓顧客體驗到集保安、私隱及優質服務於一身的香港保管箱服務。

(資料由客戶提供)