TUMI首間虛擬概念店

疫情之下，大家都不大逛街，對奢華品牌的零售影響可不少。但聰明的人總有聰明的方法，近日，品牌TUMI於其首間虛擬概念店推出全新2021春季系列，為亞太和中東地區的客戶提供升級的全渠道購物體驗。

文：Lawrence Yu

踏入新零售時代，TUMI以模擬實體店面配合精心設計的互動介面及遊戲，以前所未有的方式訴說品牌故事及與用家交流，展開意想不到的旅程。顧客可隨意探索及購買春季系列的各款設計，享受互動的購物體驗。由走進充滿未來感的空間開始，顧客能透過擴增實境（AR）及3D技術探索全新2021春季系列。TUMI虛擬概念店更設有多項互動遊戲，顧客可參與互動體驗區Magic Mirror及Instagram限時動態遊戲並分享到個人社交平台，讓大家能與朋友分享創新的購物體驗。

TUMI虛擬概念店實時連繫TUMI其他銷售渠道，進一步提升TUMI「線上到線下」及「線下到線上」(O2O) 的購物體驗，透過聊天購物 (Chat To Shop) 功能連接到其他TUMI購物渠道，顧客可無縫全方位移動不同的行銷點，更可透過虛擬概念店與線上銷售人員互動進行一對一的一站式貼心服務、由產品介紹至電子付款，訂購產品過程輕鬆方便。顧客亦可透過虛擬概念店直接連到線上網店自行選購。此外，顧客亦可以在TUMI線下實體店內的電子觸碰屏幕探索TUMI虛擬概念店， 探索全新的互動購物體驗。在線上線下之間自在穿梭。

TUMI一直以陪伴用家走遍世界，推出網上虛擬概念店，引證品牌不斷提升，開發全渠道零售的維度，展現品牌時尚的設計美學及不斷求變的個性。TUMI亞太及中東地區副總裁Adam Hershman表示：「TUMI虛擬概念店是品牌開發創意零售的一項重要里程碑。過去數年我們不懈嘗試以新穎方式呈現嶄新網上體驗，務求為用家帶來更多驚喜並提升購物體驗，TUMI虛擬概念店秉承這個方針，希望能配合用家不斷演變的生活模式和情景，隨時隨地連繫大家，為大家成就一次又一次完美旅程。TUMI一直致力在虛擬和實體世界打造令人難忘的互動體驗，過去動盪不安的2020年更驅使全球加速數碼轉型、消費者改變生活及購物習慣，這更令我們決心在實體店與互聯網上打造有意義的平台，與用家更緊密地互動。今次首度於虛擬概念店舉行亞太及中東地區同步直播發表全新2021春季系列，希望用家能趁此機會體驗我們努力的成果。」