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時間之芯(9):Calibre of Heart

2017-11-16

Image description 伯爵腕錶展品

Image description 李樹忠先生

腕錶文化,可說是香港繁華歷史的縮影。

三寶鐘錶珠寶紥根香港近半世紀,其零售瑞士腕錶珠寶的成長故事,也就是香港人的。這次,無事不登三寶殿,除了一窺其三寶舉行的名錶展外,也走訪了集團的首席執行官李樹忠先生(Stan Lee),由他細說三寶「以心對芯」的經營之道。

珠寶首席執行官李樹忠先生,入行超過三十年,見證着瑞士鐘錶業在香江的高山低谷,雖然近年瑞士鐘錶面臨着一個經濟冷卻週期,但展望未來,李先生還是笑面迎人,正如他一句話:「患難才要同心」,這,恰好就是「以心對芯」、獅子山下的精神。

近年全球經濟放緩,瑞士鐘錶也由一個銷售高峰滑落到前所未有的低點,對於瑞士腕錶在銷售方面表現大幅下滑, 李樹忠先生聞言,淡然一笑地道:「無可否認這幾年,瑞士腕錶工業正面臨一個大高整期,近年,腕錶是生產過剩的。三寶跟整個腕錶行業,也包括腕錶品牌及代理商同樣地面對這個局面。就是客人,也同樣承受着這個困局。所以,多方面多個持份者都受着巿場變化的影響。」事實上,過去數年,因為巿場下滑,變相令零售商受壓,存貨日多,但瑞士製錶品牌卻不斷要零售商接,結果令雙方關係變得緊張。

Image description 亨利慕時腕錶展品

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對於跟腕錶廠商這場角力戰,李先生同樣輕描淡寫地道:「我不敢說這是一場角力戰。這樣看吧,我們現在跟品牌的關係,也不至於是受壓又或對立的局面,但間接地評論(兩者關係),就是大家都挺辛苦。因為就算(腕錶品牌)錯判巿場,生產過剩也好,那腕錶還是要推出巿場的,我們作為銷售商也不能獨善其身吧,當時就算是三寶(香港),甚至是咱們母公司亨得利集團,都是採取一個『共度時艱』的態度,沒有角力的情況出現。如果選擇對立而角力,大家的距離只會走得越來越遠,互相推卸責任是沒有意思,患難才要同心,因為大家是維持着一個long term(長期)合作伙伴的關係嘛。咱們集團在香港成立多年,且又是一個跨國企業,無論是上游方,還是下游方,我們都是『唇齒相依』。所以,其實我們跟錶廠是在相當和諧的氣氛底下,一起面對巿場上的每個變化的。」李先生說得輕鬆,就像在說跟家人關係一樣。總之,雙手緊握,多難的路,也可以走下去,靠的,除了是力氣,還有兩條心:一是「大家一條心」,此外就是錶廠製作更精準的「機芯」,更好的腕錶。

Image description 三寶殿名錶展 三寶多年來一直以推動鐘錶文化為己任,透過不同媒介,以耳目一新的方式為顧客帶來最新、最快、最精采的鐘錶文化資訊。早前,三寶鐘錶珠寶將於香港尖沙咀海港城海運大廈展覽大堂舉辦「三寶殿名錶展」,邀請13家國際頂級腕錶品牌,展示過百款萬眾矚目的最新腕錶鉅作。

定位清晰

三寶母公司是亨得利,是國內一大高端腕錶珠寶零售商,且在港亦已上巿(3389),對於這個跨境集團,是一個怎樣的管理概念及定位呢?同時,如何才可以充分利用地域的差異而製造更多的機遇?似乎,李先生就是如此胸有成竹。他說:「其實咱們公司的定位很清晰,由上巿以來,我們的定位是一個三角形,無論是三寶,母公司亨得利也好,是講求full dynamic的。何謂三角形呢,那就是:香港方面負責銷售『中高偏中』的腕錶銷售巿場;中國大陸就負責『中下價』的巿場;以價格來區分巿場,所以大家各就各位,這點是我們優勝於甚他集團的,因為其他集團不能做到我們的『跨區』策略,這個三角是well located的。第二方面,是跨層面,其他集團可能只有批發沒零售點,我們兩者(批發與零售)兼備,除此之外,我們還在加強售後服務,以香港為例,很多時腕錶售後服務都是由品牌去負責的,但在中國大陸,我們在幫品牌(由品牌直接授權)維持售後服務的一大版塊,相方的協調也同時起着一個潤滑的作用,香港三寶的角色很清晣,反而在逆境之中,我們憑着跨區的優勢,更起着互相幫助的關係。

「這跨區的優勢,對客人來說也很好。以頂級貴價複雜腕錶來說,國內直是很保守的,這全因為徵收稅重(對奢侈品)嘛,不少國內零售商不暗此道,結果囤積不少貴價貨卻賣不出去,我們在這方面十分謹慎處理,同時間,我們將貴價錶主要放在香港零售,國內的客戶可以很方便接觸到新錶,但價格卻變得更吸引,這是三寶定位成功所致。」李先生笑說。背後道出的,同樣是「用心」經營。

Positive energy是李樹忠先生的氣場,也許如此,三寶殿這天的氛圍,雖未至於如佛法僧三寶俱全,但還是讓人坐得舒服,過得身心愉快。

文:沈澄 圖:羅錦波@Warrior Production(人物)

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