三寶鐘錶珠寶紥根香港近半世紀,其零售瑞士腕錶珠寶的成長故事,也就是香港人的。這次,無事不登三寶殿,除了一窺其三寶舉行的名錶展外,也走訪了集團的首席執行官李樹忠先生(Stan Lee),由他細說三寶「以心對芯」的經營之道。
珠寶首席執行官李樹忠先生,入行超過三十年,見證着瑞士鐘錶業在香江的高山低谷,雖然近年瑞士鐘錶面臨着一個經濟冷卻週期,但展望未來,李先生還是笑面迎人,正如他一句話:「患難才要同心」,這,恰好就是「以心對芯」、獅子山下的精神。
近年全球經濟放緩,瑞士鐘錶也由一個銷售高峰滑落到前所未有的低點,對於瑞士腕錶在銷售方面表現大幅下滑, 李樹忠先生聞言,淡然一笑地道:「無可否認這幾年,瑞士腕錶工業正面臨一個大高整期,近年,腕錶是生產過剩的。三寶跟整個腕錶行業,也包括腕錶品牌及代理商同樣地面對這個局面。就是客人,也同樣承受着這個困局。所以,多方面多個持份者都受着巿場變化的影響。」事實上,過去數年,因為巿場下滑,變相令零售商受壓,存貨日多,但瑞士製錶品牌卻不斷要零售商接,結果令雙方關係變得緊張。
三寶母公司是亨得利,是國內一大高端腕錶珠寶零售商,且在港亦已上巿(3389),對於這個跨境集團,是一個怎樣的管理概念及定位呢?同時,如何才可以充分利用地域的差異而製造更多的機遇?似乎,李先生就是如此胸有成竹。他說:「其實咱們公司的定位很清晰,由上巿以來,我們的定位是一個三角形,無論是三寶,母公司亨得利也好,是講求full dynamic的。何謂三角形呢,那就是:香港方面負責銷售『中高偏中』的腕錶銷售巿場;中國大陸就負責『中下價』的巿場;以價格來區分巿場,所以大家各就各位,這點是我們優勝於甚他集團的,因為其他集團不能做到我們的『跨區』策略,這個三角是well located的。第二方面,是跨層面,其他集團可能只有批發沒零售點,我們兩者(批發與零售)兼備,除此之外,我們還在加強售後服務,以香港為例,很多時腕錶售後服務都是由品牌去負責的,但在中國大陸,我們在幫品牌(由品牌直接授權)維持售後服務的一大版塊,相方的協調也同時起着一個潤滑的作用,香港三寶的角色很清晣,反而在逆境之中,我們憑着跨區的優勢,更起着互相幫助的關係。
「這跨區的優勢,對客人來說也很好。以頂級貴價複雜腕錶來說,國內直是很保守的,這全因為徵收稅重(對奢侈品)嘛,不少國內零售商不暗此道,結果囤積不少貴價貨卻賣不出去,我們在這方面十分謹慎處理,同時間,我們將貴價錶主要放在香港零售,國內的客戶可以很方便接觸到新錶,但價格卻變得更吸引,這是三寶定位成功所致。」李先生笑說。背後道出的,同樣是「用心」經營。
Positive energy是李樹忠先生的氣場,也許如此,三寶殿這天的氛圍,雖未至於如佛法僧三寶俱全,但還是讓人坐得舒服,過得身心愉快。
文:沈澄 圖:羅錦波@Warrior Production(人物)