【Aperture優雅靈犀】Modern Retail千禧零售戰

曾幾何時，買新衫，是一件大事；買名牌衣服，更是一件要深思熟慮的超級大事。在沒有internet的歲月，買衣服，只有一個選擇，就是幫襯時裝店。當年在貨架看中一件衣服，會戰戰兢兢地試穿，試完心花怒放蠢蠢欲動，望望價錢，又難捨難離交回店員，之後再找朋友慢慢商量。然後，每次經過時裝店，總會忍不住再見一面，甚至再試一次，最後儲多一輪錢，鼓?勇氣，才把心儀靚衫帶回家。這是難以想像的漫長過程，像戀愛包含一見鍾情、心思思等待，最後大團圓結局，越難擁有，才越會珍惜。已幾乎忘掉，買衣服，曾經是如此浪漫。

那時候，時裝資訊相對貧乏，品牌除了天橋與平面廣告，就沒有其他media與消費者social，兩者關係是絕對單向，唯一互動，只有我們畀錢那一刻。

大概千禧，internet逐漸普及，整個零售業，開始有點小動作，品牌各自摩拳擦掌，紛紛成立網站，希望能在新戰場率先搶灘。醞釀十年，online store發展邁向成熟，eBay及Amazon成為網絡巨人。品牌規模龐大，困難重重，在網購方面只能循序漸進。直到facebook與instagram等social media相繼出現，世界變了，為品牌打通網絡任督二脈，錢途無限。近十年八載，大中小品牌紛紛落重本，一邊透過不同平台進行brand building，一邊千方百計借做勢創造銷售，早前Dior邀請世界各地一百位KOL（Key Opinion Leader）推廣Saddle bag，空前成功煲?手袋，大勝一仗。

這邊廂，社交媒體衍生出KOL與influencer，成為品牌接觸新世代的寵兒；那邊廂，網絡世界光速運行，在social media，每一個post，一碌，就過，一秒已成歷史。消費?的耐性，才是終極奢侈品。為了令消費?的購物情?持續亢奮，品牌不停灌輸時尚養分與刺激，crossover、pop-up store、capsule與限量系列等各式各樣招數，展開一場前所未見的零售戰。

這場零售戰役，現階段難以推斷成果，大家?在測試，見步行步，我們與今年剛好三十周年的I.T集團首席商務總監Deborah Cheng，由1988年的Green Peace開始溫故知新，從商業角度分析modern retail，實體店與網店如何雙翼齊飛，以及各種crossover的如虎添翼。此外，亦邀請了本地最美貌與智慧並重的fashion influencer男子組代表Charles Lam，理性分享作為品牌與消費?橋樑的功能與感受，為這場千禧零售戰燃點燦爛火花。

TEXT BY BEN WONG