【Aperture優雅靈犀】Modern Retail：Charles Lam 由分享到Marketing Tool

你今日ig?未？如果說，近十年最具零售影響力的平台，facebook與instagram可能互有領先。但在今時今日的時裝界，每逢品牌推出新產品，九成先在ig發布，重要性已明顯K.O. facebook。

TEXT BY BEN WONG
PHOTOGRAPHY BY GARY KWONG
WARDROE BY WALE BONNER(SHIRT),
DELADA(PANTS)
LOCATION COURTESY OF LANE CRAWFORD

有平台，就需要用戶傳播訊息，直接衍生出KOL（Key Opinion Leader）、influencer這種新世代媒體。在本地時裝界，不少人自稱KOL，真正有龐大粉絲與影?力的，撇除明星，話多唔多，話少唔少。男子組相對人丁單薄，當中坐擁超過十一萬粉絲的Charles Lam，應該是最有實力的influencer。

大概六年前，Charles以model身份開設instagram，從此，展開五光十色的ig路。「當初完全沒想過可以用social media作為職業，那時候做model，慢慢多人follow，便開始一些小規模的商業合作，或?出席品牌活動。剛好市場需求突然爆發，本地沒有太多男性influencer，於是越做越多，我又喜歡寫字，便決定以這種模式工作。」現時他除了主力管理ig，還替時裝雜誌寫專欄，是極少數懂得寫的influencer。

KOL的工作性質，完全不像一份傳統工作，但可以想像，要與各大小品牌合作，涉及大量聯絡及安排，又要勤力影靚相、寫caption，即使每日一post，工作量絕非想像中手板眼見功夫。粗略計算，過去一年，Charles接近上載五百個posts。「最辛苦是沒有一刻能夠停，就算不是每日，至少隔日便需要曝光。另一方面，跟其他freelancer一樣，那種不穩定性是頗吃力，尤其是初期，根本不知道這條路是否可行。」

可能是天生貪靚，或?工作性質需要，買衫已是他生活一部分。由以前喜歡行街，到現在一部電話，手中掌握天下時裝店，他觀察到一個現象。「我發現我們越來越缺乏耐性，以前可能去時裝店，睇一次、兩次、三次，才決定買。現在網店可以refund，很多時候是買完再決定，加上近來力推See Now, Buy Now，更多人為了一時之hype而買。我很喜歡實體店，因為可以試，能夠feel，以及留意衣服細節。不過，online store實在太方便，我也經常幫襯網店，可能有七成衣服來自online shopping。」他補充了網店優勝關鍵一點。「相對在實體店，不用感受售貨員的壓力，令購物過程更輕鬆自在。」這一點，同意到極。

對於ig這個主力戰場，Charles也直言，它改變了我們的購物習慣。「有些品牌已發展到在instagram一撳即買，可以預見將來e-commerce會發展得更多元化。」在ig的領域，influencer已逐漸取代傳統媒體的位置。「品牌會透過我的platform落廣告，之前甚至試過同期有兩、三個品牌廣告。其中一個品牌是全球性project，邀請世界各地的influencer合作，現在也開始流行這種模式。在我的post裡面，有一條link連接品牌網店。這種形式，可以準確知道每位influencer帶來的銷售及impression等等數據。」

好奇問Charles，在他的角色，他會以那種approach發放資訊，協助品牌宣傳及銷售？「我希望盡量為大家帶來一種inspiration，不一定買同一件產品，而是inspire到followers某些style。久不久，?會有朋友對我說，有時候買衣服沒有頭?，便會看看我的instagram。在instagram的世界，假如不停出現一件產品，很容易會入腦。」的確，在他的ig，圖片吸引，夠多元化，漂亮地?造出一種young gentleman的生活美學，難怪吸引不同界別的品牌合作。

身在花花世界，他保持理性，沒有為like飄飄然，亦明白不能太硬銷。他語重心長地分享：「現在的social media，已經有些微變質，最初社交媒體是讓大家share一些genuine的生活時刻或感受，慢慢變成了一個marketing tool。假如拿捏得不好，很可能會出現反效果。這種Art of Marketing，首先必須了解你的目標audience。」網上世界變得太快，Charles自言必須不斷進步、學習，給予自己更多刺激，才能繼續向前。「之前比較集中平面，現在?會拍video，但下一步又是什麼？我仍在思考與計畫。」個人認為，Charles友善貼地的性格，沒有其他KOL的chok，可能是他能夠突圍的重要原因。