【Aperture優雅靈犀】Modern Retail:Charles Lam 由分享到Marketing Tool

2018-10-11

你今日ig􎳙未?如果說,近十年最具零售影響力的平台,facebook與instagram可能互有領先。但在今時今日的時裝界,每逢品牌推出新產品,九成先在ig發布,重要性已明顯K.O. facebook。

TEXT BY BEN WONG
PHOTOGRAPHY BY GARY KWONG
WARDROE BY WALE BONNER(SHIRT),
DELADA(PANTS)
LOCATION COURTESY OF LANE CRAWFORD

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有平台,就需要用戶傳播訊息,直接衍生出KOL(Key Opinion Leader)、influencer這種新世代媒體。在本地時裝界,不少人自稱KOL,真正有龐大粉絲與影􎓚力的,撇除明星,話多唔多,話少唔少。男子組相對人丁單薄,當中坐擁超過十一萬粉絲的Charles Lam,應該是最有實力的influencer。

大概六年前,Charles以model身份開設instagram,從此,展開五光十色的ig路。「當初完全沒想過可以用social media作為職業,那時候做model,慢慢多人follow,便開始一些小規模的商業合作,或􎍼出席品牌活動。剛好市場需求突然爆發,本地沒有太多男性influencer,於是越做越多,我又喜歡寫字,便決定以這種模式工作。」現時他除了主力管理ig,還替時裝雜誌寫專欄,是極少數懂得寫的influencer。

KOL的工作性質,完全不像一份傳統工作,但可以想像,要與各大小品牌合作,涉及大量聯絡及安排,又要勤力影靚相、寫caption,即使每日一post,工作量絕非想像中手板眼見功夫。粗略計算,過去一年,Charles接近上載五百個posts。「最辛苦是沒有一刻能夠停,就算不是每日,至少隔日便需要曝光。另一方面,跟其他freelancer一樣,那種不穩定性是頗吃力,尤其是初期,根本不知道這條路是否可行。」

可能是天生貪靚,或􎍼工作性質需要,買衫已是他生活一部分。由以前喜歡行街,到現在一部電話,手中掌握天下時裝店,他觀察到一個現象。「我發現我們越來越缺乏耐性,以前可能去時裝店,睇一次、兩次、三次,才決定買。現在網店可以refund,很多時候是買完再決定,加上近來力推See Now, Buy Now,更多人為了一時之hype而買。我很喜歡實體店,因為可以試,能夠feel,以及留意衣服細節。不過,online store實在太方便,我也經常幫襯網店,可能有七成衣服來自online shopping。」他補充了網店優勝關鍵一點。「相對在實體店,不用感受售貨員的壓力,令購物過程更輕鬆自在。」這一點,同意到極。

對於ig這個主力戰場,Charles也直言,它改變了我們的購物習慣。「有些品牌已發展到在instagram一撳即買,可以預見將來e-commerce會發展得更多元化。」在ig的領域,influencer已逐漸取代傳統媒體的位置。「品牌會透過我的platform落廣告,之前甚至試過同期有兩、三個品牌廣告。其中一個品牌是全球性project,邀請世界各地的influencer合作,現在也開始流行這種模式。在我的post裡面,有一條link連接品牌網店。這種形式,可以準確知道每位influencer帶來的銷售及impression等等數據。」

好奇問Charles,在他的角色,他會以那種approach發放資訊,協助品牌宣傳及銷售?「我希望盡量為大家帶來一種inspiration,不一定買同一件產品,而是inspire到followers某些style。久不久,􎑸會有朋友對我說,有時候買衣服沒有頭􎍚,便會看看我的instagram。在instagram的世界,假如不停出現一件產品,很容易會入腦。」的確,在他的ig,圖片吸引,夠多元化,漂亮地􎯉造出一種young gentleman的生活美學,難怪吸引不同界別的品牌合作。

身在花花世界,他保持理性,沒有為like飄飄然,亦明白不能太硬銷。他語重心長地分享:「現在的social media,已經有些微變質,最初社交媒體是讓大家share一些genuine的生活時刻或感受,慢慢變成了一個marketing tool。假如拿捏得不好,很可能會出現反效果。這種Art of Marketing,首先必須了解你的目標audience。」網上世界變得太快,Charles自言必須不斷進步、學習,給予自己更多刺激,才能繼續向前。「之前比較集中平面,現在􎑸會拍video,但下一步又是什麼?我仍在思考與計畫。」個人認為,Charles友善貼地的性格,沒有其他KOL的chok,可能是他能夠突圍的重要原因。