【專訪近年發展最快之一的冥想app】「 Headspace 」設計師 Vicki Tan ：人生就是不斷的 prioritize

Self love是近年大家都要修的課題，冥想自然也是很熱門的話題——但說到 meditation ，大家的反應很多都很兩極，一是很熱衷，二就是覺得門檻很高很難去學。這也是手機的冥想 app 一夜爆發的原因；我們就找來獲得 iOS App Store 的「 Best of 2018 」獎項的冥想小工具「 Headspace 」的設計師 Vicki Tan ，問問
當中又有什麼小秘密？

TEXT BY JAZ KONG       PHOTOGRAPHY BY BEN TAM

你今天 meditate 了嗎？

回想二十年前的今天，互聯網才剛起動，大家對這個偉大又未知的發明充滿恐懼——還記得對「千年蟲」的擔憂嗎？但二十年來，網絡成為大家生日中不可劃缺的一部分，見手機的時間很有可能比見家人還要多。「發明科技本身不是一件壞事，只是我們選擇如何使用科技。」當年修讀心理學的Vicki Tan卻在Headspace這個app當上了設計師，主要負責用戶的user experience及管理內容，對於手機既是工作壓力的源頭之一，但卻又成為Headspace之類的mindfulness手機應用程式成名的地方，她亦認同兩者看似有衝突。「一來手機讓生活很大壓力，二來就是讓我們容易分心。就好像要在地雷陣中栽種一棵樹，一個無可避免的paradox。」

由心理學走到設計師，Vicki加入了Headspace的原因原來也是因為自己的工作壓力所致？「離開了Lyft（一個近似Uber的手機應用程式）後來在Silicon Valley的一個FinTech 公司工作，那時的壓力十分之大，所以就開始了冥想這個習慣，當初選擇了Headspace幫助自己學習冥想，後來更加入了這個大家庭。」
最初接觸Headspace，最喜歡的是它告訴了筆者原來冥想沒有想像中拒人千里，也不需要像別人說得如此講究坐姿、程度等，入門者做不來的話，其實只需好好坐在一張椅子上，放鬆心情，合上眼睛調節呼吸，就已經是做好第一步了。

Headspace 101

Headspace其實已有多年的歷史，但這個跟冥想有關的手機應用程式就在近年才開始興起。Headspace的其中一位創辦人是Andy Puddicombe（如果你有用這個app，當中的冥想指引的磁性又calming的聲音就是Andy了！）， 1994至2004年這十年當中，Andy在亞洲不同地方學佛， 得道後回到倫敦開設了一家負責舉辦活動的公司，幫助都市人減壓，2012年正式以這些經驗開創了Headspace手機應用程式，現在Andy亦著有不同關於mindfulness的書籍。而Vicki則於2017年加入Headspace，大家現在安裝的話， 所見到的迎新體驗就是出自Vicki的設計。選擇嘗試冥想， 選擇加入Headspace對Vicki而言很重要，除了是工作上的機會，也是讓自己快樂的選擇。「在Silicon Valley的工作其實很大壓力，競爭大之餘更要面對複雜的人事關係；但Headspace則是一個很舒服的工作環境。」在一家tech公司工作了兩年半，對於美國的tech界而言已經是世界級的歷史，但眼見Vicki可以到訪歐美亞洲世界各地跟大家分享她的工作，每次都帶着燦爛的笑容，就知道這是一個適合她的選擇。

Headspace的logo是一個很簡單又易辨認的圖案——一個白色背景中間一個橙色的圓圈。「一開始的logo比較複雜一點，是一個盤坐的人像，頭部仍然是這個橙色的圓形， 意思是space around our head，代表着我們的思想跟情緒；後來就簡化到現在的圓圈，但仍然保留這意思。」Headspace的另一個吸引之處在於它的人物與動畫設計， 既不是人像也不是動植物，只是一些很可愛的卡通人物。「它們是最初那位創作總監的設計！她形容自己是一個『很怪』的人，所以也要設計『很怪』的動畫人物，因為她覺得每個人類都是奇怪的；它們既是genderless也是ageless，不會對年齡、性格、性別、行為等有所限制。」是他也是你和我，mindfulness這回事適合不同年齡性別的人，Headspace除了提供了指導，背後也帶着一分尊重。

為人民服務

科技的出現本是為了讓大家的生活變得更容易，人類卻將它變成壓力的來源，變得跟「人性」格格不入。「但我仍然覺得手機應用程式是一件充滿熱誠的東西，因為人類本身也是充滿熱誠的、很inspiring的；尤其是幫助大家冥想的工具，說到底，『apps are always about the people』。」

談到人性，因為跟Vicki說起big data。說到電子的世界， 每個網站、應用程式等都一定會在背後收集用家的數據。以往Vicki在Lyft的經驗是關於user experience的設計，在Headspace也是設計類似的。「但兩者其實很大分別，對於Lyft的用家而言，最重要的是速度，如何以最方便最快的速度預訂接載車輛；但在Headspace，速度並不是重要的一環；反之，我們更想你慢下來，take your time。」

說到底，一個好的設計就是一個人性化的設計，正如大家都會選擇自己最喜歡的、最適合自己的應用程式一樣， 而這也是Vicki成功由心理學轉營到設計的重要因素，「背後的解釋其實都是跟behavioral science有關，」所以設計師往往要明白用家心中所想的。

「時間對於大家是一個怎樣的日常運作？」Vicki說這是她經常去想的問題，有時間又是否代表大家會作出一個對自己好的選擇？「在Headspace的這段時間我們做了一個調查，有趣的是，當問到大家是否『有空閒時間』時大家會答『有』，他們會有時間看電視，但卻『沒有時間』去健身室、去冥想；他們只是沒有一個習慣要去優先考慮對自己健康的事情。」因此，用上Headspace所收集的數據， 加上Vicki對人類腦袋的認識，很自然就可以用上心理學的架構去幫助新用戶上手meditation，「我們的目的是讓大家養成meditation的習慣，尤其是冥想，因為冥想是optional 的，如果我們的user experience做得不好，就很容易流失用家。」Vicki以簡單的例子形容，就好像我們刷牙的習慣一樣，牙齒髒了是trigger，刷牙這個動作是investment，見到刷完牙齒後乾乾淨淨是reward；久而久之，我們想見到牙齒更乾淨的話就會投資更多時間、更多金錢去買好用的牙擦，「說到底，我們是要對抗人類的惰性。」

To be or not to be?

其實用戶都會知道Headspace甚或乎Insight Timer、Tide 等心靈健康的app都不止是幫助大家冥想，是一個概括睡眠質素、運動、情緒等所有關於mindfulness的手機應用程式。俗語也有說「you don’t know what you don’t know」，每次當應用程式有軟件更新，Headspace都會帶給大家驚喜。在內容更新或發展方向這方面，Headspace 是如何選擇要帶給用戶什麼的新內容？「其實就是要不斷prioritize不同的目標，跟做人一樣，有很多東西是我們想做的，但以今年為例，我們的主要目的是幫助大家得到更好的睡眠質素。」經常聽到大家說「今天只做一件事」， 就是因為「這」件事是最重要的，所以要專注才會做得好。「但其實Headspace也關心大家心理以外的身體健康，因為創辦人之一的Andy以往就是做心臟健康有關的治療，所以未來我們也希望提供關於mindfulness以外的服務，是跟心臟健康有關的，因為想要身心健康的話，我們總不能一邊冥想一邊吃掉一整個pizza吧！」

對的， 人生就是要作出各種的選擇， 重要的就要prioritize，選擇對自己好是很重要的。