波鞋X網股

午安，根據今日StockX的價位，各位希望趁低吸納，長揸Jordan 1 Retro High Dior；抑或繼續高追Gucci X The North Face？自從網上世界出現了StockX，波鞋及街頭服飾，能夠如股票一樣，由買賣雙方自由定價，網上交易。究竟這個X股有什麼本事，可以逆市創下十八億美元成交，還吸引到Rap界天王Eminem投資？

StockX在2016年成立，總部位於美國底特律，是一個轉售波鞋及潮流服飾的網上平台。公司前身是Capless波鞋買賣網站，由Josh Luber及Greg Schwartz創辦，後來美國億萬富商、NBA克里夫蘭騎士隊大股東Dan Gilbert收購了Capless。有了大老闆支持，他們重新思考，結果構思套用股票市場的方法買賣波鞋，並為新公司命名StockX，意思是The stock market for things。

我們透過電郵，越洋訪問了StockX的共同創辦人兼COO（Chief Operating Officer）Greg Schwartz。「當時，波鞋轉售市場存在一個大片空間，產品定價的透明度、交易信任度同樣不足，難以準確地釐定真實市場價值。我們開始討論，如何套用股票市場的機制，為市場需求較大的產品，建立一個更好的交易平台，我們看見波鞋轉售市場的不穩定，便決定先從波鞋入手，慢慢發展成StockX的概念。」

十年八載前，波鞋迷要買賣熱門產品，只能靠eBay。賣家要處理拍照、撰寫產品資料及回覆bidder查詢等等繁瑣工作，相當費神；買家則最擔心貨不對辦，只能相信買家的評分及交易往績。Greg Schwartz與拍檔瞄準空隙，決定開發一個更user-friendly的空間。StockX將股市的business model移花接木，賣方只需上載產品資料及收款細節，然後根據網站提供的相同產品成交價定價，交易採用競投方式，賣家定價，買家出價，買方亦可跳過bidding，直接購買。達成交易後，賣家把產品寄到StockX認證中心（Authentication Center），確保產品真偽，之後便會送到買家府上。整個過程，StockX扮演中間人，為買賣雙方處理一切交易程序，最重要一環是authentication。

現時，StockX在世界各地開設十間認證中心，訓練出三百名authenticator。每位認證員都是波鞋癡，對波鞋歷史及特點瞭如指掌，全靠他們把關，才能保住公司的信譽。Authentication之重要，令StockX主要競爭對手eBay也要出招，照辦煮碗推出認證服務。

站在用家立場，StockX的確方便易用，最有趣是處理數據的方式，只要揀好一款產品，網站會列出產品的詳細介紹，以及多項成交價紀錄，包括過去52周最高最低價、平均成交價，並以統計圖表列出過去成交價，方便用家追蹤產品價位，好像睇股票一樣過癮。

Greg Schwartz認為，StockX的成功，集合不同元素，他仔細分析：「StockX優勢是為客人提供獨家產品，作為全球平台，我們很幸運，產品供應不只單靠個別國家，StockX賣家與買家，分布於超過二百個國家與地區，因此國際擴充必定是公司優先考慮，即使在疫情陰霾之下，我們的國際化一定會越來越強。同時間，我們逐步改善平台，令轉售成為每人都可參與的行業，開放公平公正的經濟機會，成功改寫既定的商業規則。StockX是現時唯一一個以需求定價的消費平台，提供高透明度市場資訊。」

作為一間startup企業，StockX同樣依靠眾籌發展，2017年第一次集資六百萬美元，吸引到鞋迷Eminem及Mark Wahlberg等巨星投資。2019年再次發動眾籌，成功令公司躋身Unicorn Club，即是達到公司估值超過十億美元的入會門檻。最近一次集資在去年十二月，為公司帶來2.75億美元資金，令StockX有本錢大展鴻圖。

過去一年，疫情接近封鎖全世界，消費者轉移網上消費，e-commerce是逆市中罕有地增長的行業。StockX的多元化與流動性，令他們去年表現相當強勁。「在2020年，我們錄得超過七百五十萬宗成交，商品成交金額（Gross Merchandise Volume，簡稱GMV）達到十八億美元，終身GMV（Lifetime GMV）超越三十八億美元。此外，我們錄得破紀錄、超過二百萬位瀏覽用戶，按年度比較，全球活躍買家數目上升九成。」以StockX向賣家平均收取成交價百分之九作為transaction fee計算，去年收入超越一億六千萬美元，相當驚人。他再補充：「波鞋轉售是一個龐大，並且持續發展的行業，業內專家預測，到了2030年，全球波鞋轉售市場的價值，將會達到三百億美元。」

受惠於疫情，StockX是其中一位既得利益者。Greg Schwartz相信，網購熱潮不會是一閃即逝的現象。「我們正在經歷一個消費行為的全球性轉移，這會影響全世界零售業的將來。我們的成功，證明要發展e-commerce，必須滿足千禧世代不斷演變的要求。」他說歸納到最高層次，StockX就是關於access，提供消費者渴求產品的渠道。因此，他們近年嘗試與品牌直接合作，以DropX及IPO（Initial Product Offering）DTC（Directto-Customer）方式，由轉售進化成獨家發售，直接替品牌發布產品，而定價仍然採用demand and supply的形式，確保StockX用家以合理價格購買獨家產品。

無可否認，在轉售市場，一定存在炒賣情況，尤其是近年頂級品牌的crossover產品。他當然留意到，街頭品牌，或者波鞋文化與傳統高級品牌的合作，是其中一個不斷升溫的潮流。「最成功例子自然是去年Dior與Jordan Brand合作推出的Air Dior系列，這是十年前完全不能想像會出現的合作，之後還有The North Face與Gucci，Reebok與Maison Margiela，當我們踏入潮流新時代，高級品牌正是透過與不同品牌或單位結盟，吸引年輕一代的目光。」

StockX是e-commerce機構，但公司仍然積極在線下聯繫客人，2019年六月，在紐約開設全球首間實體drop-of店，為賣家增添一個快捷、方便的交易點。店舖同樣是一個體驗品牌的空間，讓顧客及大眾能在線下與StockX互動，Greg Schwartz直言，對於一個網上平台，實體店非常重要。「我們會繼續強化global footprint，現時我們開設的辦公室、認證中心及drop-off店，總共有十四個地點。當我們的顧客群逐漸擴大，實體運作空間亦會隨之上升。在疫情爆發之前，我們在體驗營銷（experiential marketing）及活化品牌（brand activation）投放大量資源，可惜疫情令一切接近停擺。當IRL（In Real Life）活動難以進行，我們調整策略，集中網絡活動及其他合作，繼續聯繫全球客戶。」

去年十一月，StockX登陸香港，成立亞太區首個驗證中心。Greg Schwartz透露，香港是全球其中一個最先發展波鞋轉售產業的城市，更重要是擁有一大群極之活躍、充滿熱誠的用家。「在這裡建立一個團隊，讓我們更加了解香港市場，有助提供針對性服務，加強我們與客人的關係。香港認證中心運作之後，本地及鄰近地區的用家，客戶可以享受更低運費、縮短運送時間及加快收款。」根據StockX公布，亞太區業績在2019年上升超過五倍，香港更錄得十倍升幅 ，難怪公司重金在本地投資。

短短五年，StockX由一間在底特律、只有幾位成員的初創企業，發展到全球擁有過千員工，估值二十八億美元的獨角獸公司。StockX的故事，證明e-commerce要成功，不能單靠墨守成規的一買一賣，必須照顧每一個細節，做到獨一無二，才能創出他們的X網股神話。