迎向科技年代

2024-09-13

周大福珠寶自上世紀40年代已開始銷售鑽石，經過近半個世紀的不懈努力，現已擁有自家鑽石工廠切割及打磨，再到設計、鑲嵌、生產自建物流及配貨中心，更隨着科技發展而增添不同元素，包括推出可追溯歷程的天然鑽石品牌——T．MARK、實踐顧客主導製造珠寶的數碼化定制平台、內置無線射頻識別技術（RFID）的智慧奉客盤等，不斷創立行業的新標準。

TEXT BY MIU LAU

鑲有 T．MARK 鑽石的 18K 白色黃金耳環

鑲有 T．MARK 鑽石的 18K 白色黃金戒

天然鑽石品牌T．MARK

時移世易，顧客對鑽石的真確性及其可追溯性的需求和期望日漸提高，周大福珠寶在2016年推出可追溯歷程的天然鑽石品牌——T．MARK。每顆T．MARK鑽石均採用獨家研發的納米刻字專利技術刻有「T．MARK」印記，這組極小的獨立編碼儼如一份履歷，讓顧客可追溯鑽石由採購、切割及打磨、印記、鑒證、設計至製造的過程。品牌榮獲SGS及ISO 18323:2015國際專業認證，確認鑽石純美天然，歷程全然透明，可追溯性言之有據。

Image description T．MARK 美鑽擁有 GIA 電子鑒證書，杜絕偽冒。

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T．MARK通過尖端科技及國際標準，履行天然美鑽的可追溯承諾，同時開創了鑒賞鑽石新思維，建立4T鑽石概念——Traceable（可尋）、Transparent（可知）、Truthful（可信）及Thoughtful（可頌）。擁有高透明度和公開資料的T．MARK美鑽，披露了鑽石的血統與歷練，其獨一無二的編碼和利用專利技術烙印的T．MARK，紀錄鑽石一生的旅程，杜絕了一切弄虛作假的可能。所有T．MARK美鑽全都符合「金伯利進程」的非衝突鑽石，從開採、生產、鑲嵌至銷售，均恪守業界最高標準，防止衝突鑽石、非法生產及各式不平等交易，給予絕對信心。以上種種均徹底改變現時鑽石行業慣例，助顧客充分掌握每道耀眼光芒背後的故事，提供信心保證。

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Image description T．MARK 開創了鑒賞鑽石新思維，通過尖端科技及國際標準，履行天然美鑽的可追溯承諾。

珠寶定制自主化

隨着顧客對定制珠寶產品及獨特體驗的需求與日俱增，周大福珠寶再次打破傳統珠寶銷售模式，推出珠寶數碼化定制平台，顧客可按照個人喜好挑選鑽石及產品款式，打造出專屬的珠寶，輕鬆實現珠寶的自主化。

Image description 顧客可透過珠寶數碼化定制平台，根據個人喜好挑選鑽石及產品款式，打造出專屬的珠寶。

科技開展新零售時代

為迎向科技時代，周大福珠寶積極利用科技革新傳統的珠寶零售行業，早已在多個零售點安裝了內置無線射頻識別技術（RFID）的智慧奉客盤（Smarttray），只要把飾品放在盤上，電腦就會自動偵測到屬哪一件貨，並顯示相關的資料，就連客人拿起了貨品多少時間，都可紀錄在案。智慧奉客盤的應用加快了整個銷售流程，亦同時收集有關顧客行為的大數據來提升顧客體驗。另外，現時全線產品均有掛上「射頻識別技術」的標籤，可應用於點貨及確認庫存狀況，有助改善店舖的工作流程，省去過往不少文書工作。

為了更有效地管理資料分析，周大福珠寶更專門設立了資料智慧空間，協助制定有效的營運策略，不論在產品組合、店內陳設、存貨管理、員工培訓和服務上均尋求創新。即使是生活節奏急速的顧客也可以透過電子商務平台和自助體驗區隨時購物。周大福提供的產品和服務迎合了現代顧客的期望，一種集價值、質素、專業知識和便利於一體的消費體驗。

Image description 內置無線射頻識別技術的智能奉客盤有助分析顧客選購喜好。